Technical Account Manager

仕事内容

ヴイエムウェアのテクニカルアカウントマネージャ(TAM)は、顧客の環境とビジネス目標を理解し、それに紐付くIT課題の解決を支援しながら、顧客のエグゼクティブ、ITチームとの長期リレーションを構築します。VMwareソリューションの導入・展開を運用及び技術的側面から継続的に支援し、お客様の投資対効果を最大化します。
お客様の仮想化システム、クラウド環境に潜在する課題の抽出を行い、プロアクティブな運用改善を支援します。 また、お客様のニーズに合わせた製品、サービス、機能の導入を支援します。

テクニカルアカウントマネージャは以下のサービスを提供します。
• 仮想化及びクラウド推進計画策定の支援
• 設計および運用上の検討課題に対する技術支援
• 既存仮想インフラストラクチャのキャパシティ性能分析および改善案の提示
• 仮想インフラストラクチャ標準化のための支援
• 最新のVMware KB、パッチ、リリース及びセキュリティ・アラートの情報(日本語)を提供
• グローバル規模の仮想化推進度実態調査レポートの提供
• TAM Customer Day の開催

求める経験

【必須のスキル・資格】
• ベンダーのプロフェッショナルサービス、もしくはSIerでのプロジェクトにおける3年以上の経験
• インフラストラクチャの運用もしくはクラウドの運用・活用経験
• 流暢な日本語能力
• 英語力(読み書き)

【優遇されるスキル・資格】
• 顧客の環境とビジネス目標を理解し、それに紐付くお客様のIT課題の解決を支援しながら、顧客との長期リレーションを構築する能力
• プロジェクトマネジメント関連事項についての高い分析能力
• 文書および口頭での優れたコミュニケーション及び人間関係構築能力
• 顧客の要求に答えるための社内調整能力
• PC/モバイルデバイスの運用管理についてのスキル