TSSコンサルタント(製品のQ&A)

仕事内容

TSSコンサルタントとは
お客様、パートナー様、SIer様 が抱えるVMware製品・機能の技術的課題に対してQA方式で回答を提供するVMware製品のスペシャリストです。

Technical Support Service (TSS) が提供するサービス 年間契約を基に、お客様のVMware製品課題に対応する製品スペシャリストとして、専属のTSSコンサルタントがアサインされます。TSSコンサルタントは、お客様の運用及びプロジェクト計画を理解し、VMware製品の導入・展開・定着化を推進するための技術QAに対応します(製品障害は含まず)。お客様のVMwareソリューションの実行を円滑にし、予防保全を推進します。

・ VMware 製品・機能の技術的QA対応
・ 問合せ事項の棚卸し、対面でのテクニカルディスカッションを提供する定例会の開催
・ 最新のVMware KB、パッチ、リリース及びセキュリティ・アラートの情報(日本語)を提供
・ グローバル規模の仮想化推進度実態調査レポートの提供

求める経験

・ベンダーのプロフェッショナルサービス、製品サポートサービス、SIerでのプロジェクトSEのいずれか5年以上の経験
・システムインフラ基盤(サーバー/ストレージ/ネットワーク)に対する基本知識
・サーバー、ストレージ、ネットワークアーキテクチャいずれかに対する深い経験と知識
・コミュニケーション、ネゴシエーション能力
・顧客の要求に答えるための社内調整能力
・流暢な日本語能力
・英語力(読み書き)
・大卒以上

以下の経験と知識がある方尚可
・仮想化製品(ベンダー問わず)の経験と知識
・プレゼンテーション能力