エクスペリエンス起点でビジネス変革をするCXコンサルタント募集!

仕事内容

クライアント企業のビジネスや社会にインパクトを与える顧客体験を重視したサービスを、タッチポイントのデザイン構想、ビジネスアンス構想、サービスの仕組みや、顧客の流動の仕組みなど含め、総合的にデザインしていただきます。また、クライアント企業を継続的に顧客視点のイノベーション創出ができる体質に変革するデジタル・トランスフォーメーション(DX)を、デザイン文化を醸成したり、人材育成を支援したりすることで、コンサルティングしていただきます。

<具体的な業務内容>
・定性調査と定量データの両軸からインサイトを発見し、ビジネスやインダストリーを理解し、ビジネス・デザイン、サービス・デザインをマネージする
・サービスコンセプトを実現するプロダクトのクリエイションをデザインとビジネスの両軸でマネージする
・クライアントにデザインのバリュー、効果、設計思想などをロジカルにコミュニケーションし、理解させる
・デザイン、イノベーションの視点を持ってクライアントと共創する
・コンサルタント、デザイナー、エンジニアなど各種専門家、クライアントと共創する
・デザイン、マーケティング、テクノロジーなど幅広い領域との連携
・FJORD TOKYOメンバーとの連携・共創
・ビジネス、社会、テクノロジー、デザインなどのトレンドや専門知識を把握し、プロダクトのデザインに活用する

求める経験

◆応募要件
・ビジネスの要素を取り入れた顧客視点のサービスを設計のご経験
・サービスデザインのアプローチ(デザインリサーチ、WS設計、WSファシリテーション、アイディエーション、プロトタイピング、PoCなど)の実践経験、または知見がある方

◆望ましい経験・スキル
・プロダクトマネジャーの経験
・サービス構築のステークホルダーと共創するプロデューサー、ディレクターなどの経験
・サービスデザイナーやUXデザイナーの経験(よりビジネスの視点でのサービス全体設計でキャリアを積みたい方)
・課題理解力、課題定義力、論理的思考力

求める人物像

・デザインの本質やデザイナーの思考法を理解し、デザインに対する信念がある方
・ビジネスレベルの英語力がある方(必須ではありません)
・コミュニケーション力がある方