Customer,Sales&Service領域_エクスペリエンスデザイナー

仕事内容

クライアントの成長を実現するエクスペリエンスデザイナーを募集しています。

【組織のご紹介】
Customer, Sales & Serviceは、全業種クライアントの成長を実現する専門組織です。

我が国のように成熟する市場においては、クライアントにとって最も重要なアジェンダは「成長」です。
「コスト削減」や「資源配賦の最適化」は延命であり、それだけでは本質的な活路とはなりえません。

私達は「成長」に対し、「Customer(消費者・社会)」、「Sales(企業・売上)」、「Service(新たな価値)」の3つの視点からアプローチします。
消費者・社会に受け入れられなければ、企業は持続的な成長をすることはできません。
クライアント・業界・ビジネスモデルに対する深い洞察・理解がなければ、競争優位な事業構築はできません。
新たな価値の創出がなければ、成熟市場におけるシェアの奪い合いという目も当てられない事態に陥ります。

「成長」という極めて難易度の高いテーマに挑んでいただける方を求めています。
Customer, Sales & Serviceでは、多様なタレントがそれぞれのスペシャリティを追求しながらも、包括的な視点でのクライアントの成長を実現するキャリアを目指していただけます。
あらゆる業種のクライアントが私たちの戦場です。

【業務詳細】
下記のようなプロジェクトにおいて、UI/UXデザイン、サービスデザインを実施します。
#新規ビジネス戦略・計画・実行
#顧客体験設計・新規サービス開発
#マーケティング戦略・計画・実行
#営業改革
#チャネル改革
#デジタライゼーション
#データアナリティクス

【プロジェクト事例】

・エコシステム(業界の垣根を越えた経済圏)の構築
・データビジネス(第4の経営資源活用)による新規ビジネス構想
・顧客体験に基づく新規サービス開発
・アナリティクスを活用したマーケティング高度化
・デジタル&ヒューマン連携による次世代セールス&コマース
・データマネジメント構想(攻めの利活用と守りのガバナンス)

求める経験

以下のいずれかの経験・知見があること
・顧客体験(CX)デザイン
・UI/UXデザインのいずれかの実務経験
(Webサイト、スマートフォンアプリ、そのほかデジタルサービス・プロダクト)
・UI/UXデザイナーなどのデザイナーロールとしてチームを率いた経験
・新規事業・サービスの立ち上げ経験
・デザインチームなどのチーム立ち上げ経験

【Staff Level】

以下のいずれかの経験・知見があること
・顧客体験(CX)デザイン
・UI/UXデザインのいずれかの実務経験
(Webサイト、スマートフォンアプリ、そのほかデジタルサービス・プロダクト)